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外包让会议更专业

  • 2011-4-1 13:23:28
  • 来源:《中国会议》
  • 作者: 本站
  



从“做导游”到服务外包
    谈起会议业的发展,韩梅青顿时打开了话匣子,从业二十余年的他见证了会议接待从最初“连导游都要自己做”向整合资源、服务外包的专业化运作转变。
    在二十多年前,中国市场对商务旅游、奖励旅游的认识还非常有限。当时各国商务团队在会议之余需要商务旅发展,韩梅青所在部门的工作方式和思想也发生了巨大的转变,首先一点就是“没有工作人员再去做导游了”。在吸引企业参会的做法上,韩梅青同样目睹了工作方式的巨大变化,从最初的发传真、接电话的低效工作到如今的充分利用贸促会内外系统的事业单位、企业乃至社团的量,服务外包为会议主办者节省了大量的时间和精力。

    “会议产业还没有上升到‘产业’高度时,在大家还没有提出会议服务外包的问题,甚至很多人没有外包概念时,服务外包却已经在实际操作中成为现实。实践已经走到理论之前。”韩梅青总结道,“以我所在的单位为例,部门的很多人员只是学英语的,主要业务是负责同全世界各地的商会开展日常工作往来,不可能对会议涉及的方方面面都了解,因此将相应的服务外包是必然趋势,只不过是程度问题。专业化程度越来越高、分工越来越细将是未来会议市场发展的必然趋势。”
    同时,韩梅青还认为,将会议业服务外包的发展趋势,不仅仅涉及政府和社会团体,各种会议公司也都面临着类似的优势整合问题。业务外包对公共机构和企业办会的好处是一样的,都可以提高专业化程度,提高各种资源的使用效率,并降低成本。

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