封面新闻记者 石伟
“看到有新闻报道，假口红可能重金属超标，含有致癌成分。不知道是真是假，我不敢再用，把它丢垃圾桶了。”近日，武汉女子张莉遇到一件无解的困惑。
男友通过闪购下单，送给她了一款网红品牌口红。她使用后感觉有异，怀疑买到假货。店铺坚称卖的是正品，得物APP鉴定师鉴定认为是仿品，而品牌专柜工作人员表示“没办法鉴定真假”。
真假难辨的网红口红（石伟摄影）
记者注意到，黑猫投诉平台上涉及假口红投诉量超过千条，消费者最终几乎都没办法得出结论。
在张莉购买的那家店铺以及其他销量较大的店铺，记者购买了7款迪奥、香奈儿、古驰、圣罗兰、魅可口红，以消费者角度进行验证，却也遇到了和张莉一样真假不明的困惑。
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“半价”品牌口红真假不明 消费者被建议“自己找机构检测”
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张莉介绍，今年3月7日，男友忘记提前准备礼物，临时通过某电商平台下单，送给她一支圣罗兰小金条口红。“上嘴之后，感觉跟以往用的有些不一样。我找出他的订单看，是从网上一个小店买的，价格比专柜便宜一半。”
“我也没有确凿的证据，就通过得物APP请鉴定师鉴定，鉴定结论是仿品。”张莉说，她联系卖家询问，对方表示产品都是从免税店来的，保真。如果不相信，可以自行找专业机构检测，鉴定为假的话，店方愿意10倍赔偿。
两个相反的说法让她疑惑更深。她带着口红找到一处大型商超专柜，向品牌店店员咨询。店员告诉她，她们也没办法鉴别真假，不放心的话可以丢弃，或者找专业鉴定机构鉴定。
真假难辨的网红口红（石伟摄影）
“有新闻报道，假口红可能重金属超标，还有致癌物。这只口红一百块，让我花几百块去找机构检测。我不知道哪里的机构可以检测，并且我也不确定鉴定结论就是假的。”张莉说，她对贴身用的东西一向比较敏感，怕来历不明的东西伤害身体，无奈之下她把口红丢进垃圾桶。
记者注意到，张莉男友下单的这家店铺，注册营业执照是一家个体百货商店，经营着各类口红香水、食品、玩具、电子产品。
记者在这家店铺下单，之后随机在江岸区、洪山区、武昌区其他销量较大的店铺下单，购买7款迪奥、香奈儿、古驰、圣罗兰、魅可品牌口红。这些产品的价格，与专柜、品牌旗舰店相比，低了三分之一到一半之间。
查看登记信息，这些店铺中有一家注册的是商贸公司，其他均是百货店、便利店，注册地址有的是某村的房号，有的是写字楼房号。
在消费投诉平台“黑猫投诉”上，涉及拼多多、得物、唯品会等平台销售的“假口红”投诉超过千条。根据处理结果看，大部分最终无法达成共识，投诉被终止，或者仍旧“处理中”。
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实测：记者网购7款可疑产品，6款鉴定为仿品
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记者下单的网红产品中，其中一家店铺称古驰口红缺货，调换了迪奥同色号产品；另一家店铺，添加记者微信后，要求记者取消订单。“平台抽成太高，你把钱直接转给我，少收你20元。”
记者询问私下交易，是否能够收到正品。对方承诺“绝对是正品，假的我赔双倍给你”。
记者收到的7款口红，每支的外包装都印有条形码或二维码。通过支付宝、微信分别扫描，部分产品能被扫出对应信息，圣罗兰、香奈儿、魅可三款产品无法扫出产品信息。
记者以消费者名义，将上述口红分别带往各自品牌专柜求证，工作人员均表示无法鉴别。
圣罗兰专柜经理告诉记者，记者手中这款产品早在2025年6月之后就不再销售。“全武汉就只有几家品牌专柜，专柜对这款产品统一回收了，重新推出了升级款。正规渠道你是买不到这款产品，但也不排除有其他正品货流出市场。”
这位工作人员表示，普通消费者仅凭二维码、条形码扫描，无法鉴定真假，因为专柜里的正品也不一定能扫码成功。她拿出了一支同款升级款产品，记者通过支付宝、微信扫码，都无法显示产品信息。
兰蔻、魅可MAC专柜人员都表示，建议消费者到专柜和旗舰店购买，产品出现问题凭票可售后。
记者将7款产品提交得物APP鉴定，其中兰蔻的产品被鉴定为正品，迪奥、香奈儿、古驰、魅可、圣罗兰被鉴定师均给出了“外观细节不符合正品特征”“鉴定为仿品”的结论。
记者以消费者名义联系该电商平台的店铺，对方均表示所售产品为正品。
6月18日，记者又将两件专柜正品圣罗兰、魅可MAC口红提交得物APP，不同的鉴定师均给出了正品结论。
圣罗兰专柜正品被鉴定为真
这些“半价”口红是真是假？是否会对消费者产生伤害？普通消费者如何鉴别？目前，记者已将相关信息递交给武汉市市场监管局。
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